ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. ALGEMEEN
Welkom bij House of MIRA
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op overeenkomsten en bestellingen die via onze webshop worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, die van toepassing zijn op de overeenkomst. Deze algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt voor toekomstig gebruik. Daarnaast kunnen ons privacybeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en verzendbeleid van toepassing zijn.
MIRA verkoopt onder andere cosmetische producten, gelpolish, nagelproducten, tools en aanverwante accessoires. Gebruik producten altijd overeenkomstig de bij het product verstrekte gebruiksinstructies en waarschuwingen.
2. BEDRIJFSGEGEVENS
De webshop House of MIRA wordt beheerd door:
MIRA Cosmetics B.V.
Koningsweg 38-10
3762 EC Soest
Nederland
E-mail: info@houseofmira.com
Telefoon: +31 85 060 3816
KvK-nummer: 98146661
Btw-identificatienummer: NL868375640B01
Website: www.houseofmira.com
3. PRODUCTINFORMATIE & GEBRUIK
Wij doen ons best om onze producten, kleuren, afbeeldingen, ingrediënten, gebruiksinstructies en producteigenschappen zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren en finishes kunnen in werkelijkheid licht afwijken van afbeeldingen op een beeldscherm. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door scherminstellingen, belichting en de eigenschappen of finish van het product.
Gebruik onze producten altijd volgens de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen en overige productinformatie op de verpakking, productpagina of bijgevoegde informatie.
Schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbaar onjuist gebruik of het niet opvolgen van duidelijke gebruiksinstructies komt niet voor rekening van MIRA, voor zover wettelijk toegestaan.
Controleer voor gebruik de ingrediënten en productinformatie wanneer je bekend bent met een allergie of gevoeligheid voor bepaalde stoffen.
Stop het gebruik van een product wanneer irritatie of een ongewenste reactie optreedt. Raadpleeg bij ernstige of aanhoudende klachten een arts of andere bevoegde zorgprofessional.
Neem bij een vermoedelijke ongewenste reactie op een cosmetisch product contact met ons op via info@houseofmira.com. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om de melding zorgvuldig te beoordelen en, indien van toepassing, te registreren.
4. BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling elektronisch hebben bevestigd.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in de prijs of productinformatie, betalingsproblemen, voorraadproblemen of een redelijk vermoeden van fraude of misbruik.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het door ons ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders met je is overeengekomen.
5. PRIJZEN & BETALING
Alle prijzen op onze webshop worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven tijdens het afrekenen.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen is weergegeven.
Bij een kennelijke prijs- of invoerfout zijn wij niet verplicht een product tegen de foutief weergegeven prijs te leveren. Indien je al hebt betaald en wij de bestelling om deze reden annuleren, betalen wij het ontvangen bedrag terug.
6. LEVERING
MIRA verzendt bestellingen naar de landen en regio's die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Informatie over verwerking, verzending, verzendkosten en verwachte levertijden vind je in ons verzendbeleid.
Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig en binnen de aangegeven verwerkingstermijn te verzenden.
Aangegeven bezorgtijden van vervoerders zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een andere afspraak is gemaakt.
Bij verkoop aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de consument op het moment dat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek heeft ontvangen.
7. RETOUREN & HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Nadat je ons binnen de herroepingstermijn hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je 14 dagen om de producten terug te sturen.
Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht via de elektronische retour- en annuleringsfunctie in je klantaccount, via onze pagina ‘Retour aanmelden’ of door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@houseofmira.com. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping, dat beschikbaar is via onze website.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die wettelijk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit geldt onder andere voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is aangegeven of de retour het gevolg is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product.
Als consument heb je recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst zoals bedoeld in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.
De volledige voorwaarden en retourprocedure staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
8. BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN
Controleer je bestelling na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@houseofmira.com.
Voeg indien mogelijk foto's toe van het product, de verpakking en het verzendlabel.
Wij beoordelen de melding zorgvuldig en zorgen, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de consument, voor een passende oplossing.
Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten met betrekking tot producten die niet aan de overeenkomst beantwoorden niet.
9. KLACHTEN & PRODUCTVEILIGHEID
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via info@houseofmira.com.
Wij streven ernaar om klachten binnen 3 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer wij meer tijd nodig hebben om een klacht te onderzoeken, informeren wij je hierover.
Bij klachten over cosmetische producten, mogelijke ongewenste effecten of productveiligheid kunnen wij aanvullende informatie vragen.
Deze informatie kan nodig zijn om de melding zorgvuldig te beoordelen, te registreren en, indien wettelijk vereist, verdere maatregelen te nemen.
10. KORTINGEN, ACTIES & CADEAUBONNEN
Kortingen en acties zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de bij de actie vermelde voorwaarden.
Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd.
Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle teksten, logo's, productnamen, ontwerpen, foto's, video's, grafische elementen en overige content op onze website zijn eigendom van MIRA Cosmetics B.V. of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.
12. GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan om:
- de werking of beveiliging van de website opzettelijk te verstoren;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- schadelijke software te verspreiden;
- zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
- de website te gebruiken voor fraude, misbruik of andere onrechtmatige activiteiten.
Wij mogen passende maatregelen nemen wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat onze website wordt misbruikt.
13. DIENSTEN EN LINKS VAN DERDEN
Onze website kan gebruikmaken van of verwijzen naar diensten van derden, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending of andere technische functionaliteiten.
Wanneer je een website of dienst van een derde gebruikt, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die derde van toepassing zijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van externe websites waarover wij geen zeggenschap hebben.
14. PRIVACY
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
In ons privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.
Ons privacybeleid is beschikbaar via de footer van onze webshop.
15. AANSPRAKELIJKHEID
MIRA Cosmetics B.V. is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van onjuist gebruik van een product, gebruik in strijd met duidelijke gebruiksinstructies of waarschuwingen, of gebruik voor een doel waarvoor het product niet is bestemd, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een aan ons toerekenbare tekortkoming.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van de wet niet is toegestaan.
16. OVERMACHT
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kunnen voldoen, informeren wij je hierover wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen of ernstige verstoringen in transport of toeleveringsketens vallen.
Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
17. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving.
De meest actuele versie is beschikbaar op onze website.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
18. TOEPASSELIJK RECHT & GESCHILLEN
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met MIRA Cosmetics B.V. is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving aan een consument toekomen.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
19.CONTACT
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:
MIRA Cosmetics B.V.
Koningsweg 38-10
3762 EC Soest
Nederland
E-mail: info@houseofmira.com
Telefoon: +31 85 060 3816
KvK-nummer: 98146661
Btw-identificatienummer: NL868375640B01
BECAUSE EVERY COLOR TELLS A STORY