Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. ALGEMEEN

Welkom bij House of MIRA!

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen of onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden, ons privacybeleid, ons retour- en terugbetalingsbeleid en eventuele andere beleidspagina’s waarnaar op onze website wordt verwezen.

House of MIRA verkoopt cosmetische producten, gelpolish, nagelproducten, tools en aanverwante accessoires. Sommige producten kunnen uitsluitend bedoeld zijn voor professioneel gebruik. Dit wordt waar van toepassing bij het product vermeld.

2. BEDRIJFSGEGEVENS

Handelsnaam: MIRA

Juridische entiteit: Mira cosmetics B.V.

Adres: Koningsweg 38-16, 3762EC, Soest

E-mail: n.hendriks@houseofmira.com.

Telefoonnummer: [zakelijk telefoonnummer invullen, indien gebruikt

KvK-nummer: 98146661

Btw-identificatienummer: NL868375640B01

Website: www.houseofmira.com

3. PRODUCTENINFORMATIE & GEBRUIK

Wij doen ons best om onze producten, kleuren, afbeeldingen, ingrediënten, gebruiksinstructies en producteigenschappen zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen in werkelijkheid licht afwijken door scherminstellingen, belichting of productfinish.

Gebruik onze producten altijd volgens de gebruiksaanwijzing op de verpakking, productpagina of bijgevoegde informatie. Bij verkeerd gebruik kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die daardoor ontstaat.

Controleer voor gebruik altijd of een product geschikt is voor jouw situatie. Bij twijfel, allergieën of gevoeligheden adviseren wij om professioneel advies in te winnen en het product niet te gebruiken wanneer irritatie optreedt.

4. BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout in prijs of productinformatie, vermoeden van misbruik, betalingsproblemen of voorraadproblemen. Als wij een bestelling annuleren nadat je hebt betaald, betalen wij het ontvangen bedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. PRIJZEN & BETALING

Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld tijdens het afrekenen voordat je de bestelling definitief plaatst.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Wij verwerken je bestelling nadat de betaling succesvol is afgerond.

Wij mogen prijzen, acties en productbeschikbaarheid wijzigen. Voor geplaatste bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen zichtbaar was, tenzij sprake is van een duidelijke fout.

6. LEVERING

Wij leveren binnen Nederland en, indien beschikbaar in de checkout, naar andere aangegeven landen. De verwachte levertijd wordt vermeld op de website of tijdens het afrekenen. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig en tijdig te verzenden. Als een levering vertraging oploopt, informeren wij je waar mogelijk.

Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten pas over wanneer de bestelling door jou of een door jou aangewezen derde is ontvangen.

7. RETOUREN & HERROEPINGSRECHT

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Voor cosmetische producten, gelpolish, liquids, verzorgingsproducten en andere hygiëne gevoelige producten geldt dat deze alleen kunnen worden geretourneerd wanneer ze ongeopend, ongebruikt en verzegeld zijn.

Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om redenen van hygiëne en productveiligheid niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een defect, beschadiging of verkeerd geleverd product.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Bekijk voor de volledige procedure ons retour- en terug betalingsbeleid: [link naar retourbeleid invullen].

8. BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@houseofmira.com en voeg waar mogelijk foto’s toe. Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, te goed of terugbetaling.

9. KLACHTEN

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via info@houseofmira.com.

Wij streven ernaar om klachten binnen 3 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Als wij meer tijd nodig hebben, laten wij dit weten. Voor klachten over cosmetische producten, mogelijke bijwerkingen of productveiligheid kunnen wij aanvullende informatie vragen, zodat wij de klacht zorgvuldig kunnen beoordelen en waar nodig kunnen registreren.

10. KORTINGEN, ACTIES & CADEAUBONNEN

Kortingen en acties zijn alleen geldig binnen de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

Kortingscodes kunnen niet altijd achteraf worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.

Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld en vallen, voor zover wettelijk toegestaan, niet onder retour of terugbetaling.

11. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productnamen, ontwerpen, foto’s, video’s, grafische elementen en overige content op onze website zijn eigendom van House of MIRA of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om content van onze website te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en op een manier die de website, onze dienstverlening of andere gebruikers niet schaadt.

Het is niet toegestaan om misbruik te maken van onze website, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, ongewenste berichten te versturen, schadelijke software te uploaden of gegevens van anderen te verzamelen zonder toestemming.

13. EXTERNE LINKS & DIENSTEN VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, zoals betaalproviders, verzendpartners, Shopify of social mediaplatforms.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of het beleid van websites of diensten van derden. Raadpleeg altijd de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende derde partij.

14. PRIVACY

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. In ons privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

Bekijk ons privacybeleid hier: [link naar privacybeleid invullen].

15. AANSPRAKELIJKHEID

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, het niet opvolgen van gebruiksinstructies of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van onze website.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of onze aansprakelijkheid wanneer beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.

16. OVERMACHT

Wij zijn niet verplicht om een verplichting na te komen wanneer wij daarin worden verhinderd door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen, vervoersproblemen, brand, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën of problemen bij leveranciers.

Als overmacht langer duurt dan redelijk is, zoeken wij samen naar een passende oplossing.

17. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN

Wij mogen deze servicevoorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Voor bestellingen geldt de versie van de voorwaarden die van kracht was op het moment van bestellen, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

18. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze servicevoorwaarden en op overeenkomsten met House of MIRA is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst.

19. CONTACT

Vragen over deze servicevoorwaarden kun je sturen naar info@houseofmira.com.

House of MIRA

Koningsweg 38-16, 3762EC, Soest